Dallo scoccare delle prime ore del prossimo anno i clienti italiani e appassionati di droni potranno usufruire di un centro di assistenza specializzato nei prodotti di Hubsan.
Noto produttore di droni tra i quali lo Zino, a cui seguirono svariate versioni, lo Zino Mini Pro, il drone leggero che rientra nella categoria dei droni sotto ai 250 grammi e gli ultimi Ace.
Hubsan per inciso ha una politica di marketing abbastanza confusionaria, dove annuncia e sovrappone nuovi droni, quando spesso e volentieri deve ancora consegnare quelli pre ordinati.
Ad ogni modo, perché tanta enfasi per un comunicato che dovrebbe essere ordinario per un qualsiasi produttore internazionale?
Proprio perché evidentemente Hubsan, nonostante la sue pluriennale permanenza sui mercati internazionali, Italia compresa, ha sempre evitato o glissato la possibilità di intervenire a fronte di un guasto o un malfunzionamento di un drone da lei commercializzato.
Tipicamente l’utente italiano che possiede un drone del genere e si accorge che non funziona più, tenta l’ardua strada del colloquio con i responsabili via email e poi finisce per buttare o accantonare il prodotto.
Parliamo per diretta esperienza, ove a seguito di un difetto parecchio fastidioso, la videocamera dello Mini Zini Pro, è finita improvvisamente fuori fuoco.
Dopo quasi un mese di colloqui telematici a mezzo email, le prime sono datate 17/11/2021, ed aver inviato, files di log, evidenze video fotografiche, aver assicurato che il drone non è mai caduto, che le condizioni meteorologiche durante il volo erano favorevoli (non stiamo scherzando), abbiamo ricevuto una ultima risposta il 7 dicembre 2021, con la preghiera di controllare che la lente della camera non fosse sporca. Accidenti, non ci avevamo pensato!
Un colloquio estenuante, contro un muro di gomma asiatico che rasenta quasi la presa in giro.
Ci auguriamo quindi che l’apertura di un centro di assistenza ufficiale italiano, gestito da un appassionato del settore come Carlo Sabene, non possa che migliorare il feeling che il possessore di droni ha nei confronti di Hubsan e che spesso sfocia in un rapporto di odio amore dove il primo spesso prevale.
Vi lasciano quindi i contatti come riportati sul canale Youtube di Hubsan:
“For better after-sales and maintenance, Hubsan will establish an after-sales maintenance center in Italy from January 1, 2022. The detailed address and contact information are as follows:”
carlo@hubsan.com
Via Tiberio, 32 – 04100 Latina
+39 345 8503209
